Politica di Reso e Diritto di Recesso
Trasparenza e chiarezza per il tuo acquisto su EmmetiStore
📦 1. Tempi e Condizioni per il Reso
Hai la possibilità di richiedere la restituzione di un articolo entro 15 giorni dalla consegna direttamente dal tuo profilo utente.
- Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e nella confezione originale intatta.
🚫 2. Esclusioni dal Diritto di Recesso
Ai sensi dell’Art. 59 del D.lgs 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso non si applica ai prodotti su misura, personalizzati o ordinati su espressa richiesta del cliente.
Rientrano tra i prodotti esclusi dal reso:
- Porte di qualsiasi tipologia (Ante, Porte Battenti, Blindate, Controtelai)
- Intonaci, pitture e prodotti da tintometro
- Arredi professionali Beta
- Prodotti Velux
- Stufe e camini La Nordica
- Articoli fuori catalogo ordini su specifica richiesta
🚚 3. Spese di Spedizione del Reso
I costi di restituzione sono a carico del cliente. Puoi scegliere tra due opzioni:
- Spedizione autonoma: Con il tuo corriere di fiducia.
- Etichetta fornita da EmmetiStore: Ritiro a domicilio al costo fisso di 15,00 € (trattenuti dal rimborso finale).
Starting from July 15, 2025, Emmeti Store will no longer accept returns from the United States due to the recently introduced high customs duties. All orders with a shipping destination in the United States can only be cancelled before they are shipped; once shipped, such orders will be considered final sale.
🚨 4. Riserva di Controllo alla Consegna
Al momento della consegna da parte del corriere, è fondamentale verificare lo stato dell'imballo.
Per attivare l'assicurazione e accedere al rimborso in caso di danno da trasporto, è obbligatorio firmare con Riserva Specifica indicando il motivo (es. "Pacco scondizionato", "Collo danneggiato", "Nastro di sicurezza manomesso").
Senza riserva specifica non sarà possibile aprire la pratica assicurativa.
💰 5. Annullamenti e Tempi di Rimborso
- Annullamento ordine prima della spedizione: In caso di cancellazione dell'ordine prima dell'invio, verrà applicata una trattenuta di 10,00 € a copertura delle spese amministrative e delle commissioni di gestione.
- Tempistiche di rimborso: A seguito della ricezione e verifica del materiale presso la nostra sede, il rimborso o la sostituzione verranno elaborati entro 10 giorni lavorativi.
